FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage werden alle Bestellungen innerhalb von 3-7 Tagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Lieferanten ab. In der Regel beträgt die Versandzeit zwischen 15 und 21 Werktagen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

 

Muss ich Zollgebühren oder Steuern bezahlen?

Ja, da die Waren in der Regel aus dem Ausland verschickt werden, können Zollgebühren und Mehrwertsteuer (MwSt.) anfallen. Diese zusätzlichen Kosten hängen vom Wert der Bestellung und dem Herkunftsland des Produkts ab und sind von Ihnen bei der Lieferung zu bezahlen.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

 

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder beschädigt ist?

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eintreffen oder das Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir werden uns darum kümmern, dass Sie entweder eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Rückerstattung.

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Da wir Ihre Bestellung sofort an unseren Lieferanten weiterleiten, können Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung berücksichtigt werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich per E-Mail.

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und in einigen Fällen auch lokale Zahlungsmethoden wie TWINT oder PostFinance. Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

 

Bieten Sie Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, wir bieten Rückgaben und Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist 14 Tage nach Erhalt des Produkts beträgt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.